Política de Precios

1. Objeto 
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La presente Política de Precios establece los principios, la metodología, los mecanismos de gobierno y los estándares de transparencia aplicables a la determinación de los precios, costos y comisiones correspondientes a los servicios de Activos Virtuales prestados por la Sociedad.

El objetivo de esta Política es asegurar que el esquema de precios de la Sociedad sea transparente, equitativo, consistente y no discriminatorio, y que cumpla con los principios y obligaciones de información aplicables conforme a la normativa vigente en la República Argentina y, en particular, las disposiciones emitidas por la Comisión Nacional de Valores (CNV) y demás normativa aplicable en materia de protección del inversor y del consumidor.

A este respecto, la Sociedad mantiene una estructura transparente de precios, costos, tarifas y comisiones. La presente Política de Precios, junto con el cuadro de “Comisiones y Límites de YouHodler”, se pone a disposición del Cliente de manera destacada, clara, de fácil lectura y fácilmente accesible en el sitio web y/o la aplicación móvil de la Sociedad, en línea con el artículo 31 de la Resolución General CNV N.º 1058/2025 y con las normas de protección al consumidor que resulten en todo momento aplicables.

La presente Política deberá interpretarse conjuntamente con los Términos y Condiciones de la Sociedad, la Política Comercial No Discriminatoria, la Política de Ejecución de Órdenes, la Política de Conservación de Registros, la Política de Conflictos de Interés, y cualquier otra información o documentación específica de cada servicio que se encuentre disponible en el Sitio Web o en la Plataforma.

En aquellos casos en que los componentes del precio o los cargos aplicables puedan variar periódicamente en función de factores operativos, de mercado o comerciales, los importes vigentes serán informados de manera separada a través de la tabla de comisiones de la Sociedad y estarán disponibles para los Clientes en el Sitio Web y en la Plataforma con carácter previo a la realización de cualquier operación.

2. Tipos de Cambio y Comisiones de Servicios 

Los Tipos de Cambio aplicables a las transacciones de conversión, así como las comisiones correspondientes por la prestación del servicio, se determinan conforme a las condiciones de mercado y a la política de precios de la Sociedad. Con carácter previo a la confirmación de cada Orden de Conversión, el Cliente será informado de manera clara del Tipo de Cambio y de la comisión aplicable a la operación específica, permitiéndole verificar íntegramente los costos asociados antes de su confirmación.

Asimismo, todos los precios, tarifas y comisiones aplicables a los Servicios y productos ofrecidos por la Sociedad serán mostrados al Cliente antes de que éste confirme cualquier operación. El Cliente tendrá a su disposición un cuadro completo y actualizado de tarifas, comisiones y límites aplicables a través del sitio web de la Sociedad (“Cuadro de Comisiones y Límites”).

A fin de garantizar información clara, precisa y transparente respecto de las condiciones de comercialización del Servicio de Conversión se hace constar que:

1. Toda la información puesta a disposición en virtud de la presente Política de Precios, incluyendo el “Cuadro de Comisiones y Límites”, se proporciona de forma gratuita, en un lenguaje claro, completo y fácilmente comprensible para el Cliente, la cual se encuentra disponible en todo momento en el enlace antes indicado, y siempre con carácter previo a la ejecución de cualquier transacción. 
2. Con anterioridad a la confirmación de cualquier orden por parte del Cliente, la Plataforma informará de manera expresa el importe total a pagar o a recibir por el Cliente en relación con la operación correspondiente, incluyendo todas las Comisiones y costos que, en su caso, resulten aplicables, tales como cargos de terceros vinculados al Medio de Pago seleccionado o comisiones (gas fees) de la red blockchain aplicable.
3. La Sociedad no cobrará comisión, cargo, gasto ni importe alguno que no haya sido previamente informado al Cliente con anterioridad a la ejecución de la operación, y aplicará en todo momento los Tipos de Cambio, Comisiones y demás costos que hayan sido previamente debidamente divulgados al público.
4. Los Tipos de Cambio, Comisiones y demás costos que, en su caso, resulten aplicables se mostrarán siempre a tiempo real a medida que el Cliente vaya introduciendo los parámetros de la transacción que desee ejecutar.
5. Todos los importes aplicables serán cobrados en el momento de la ejecución de la transacción y deducidos directamente del importe utilizado para la operación de conversión.

Sin perjuicio de lo anterior, la Sociedad podrá suspender temporalmente la publicación de Tipos de Cambio o la ejecución de operaciones cuando existan condiciones excepcionales de mercado u operativas que impidan la determinación de precios fiables o la correcta ejecución de las transacciones.

Dichas situaciones podrán incluir, entre otras, niveles elevados de volatilidad, interrupciones o indisponibilidad de fuentes de información de mercado, fallos técnicos que afecten a la Plataforma o a infraestructuras de terceros, o cualquier circunstancia que afecte de manera significativa la capacidad de la Sociedad para gestionar adecuadamente sus riesgos operativos o de mercado.

En tales casos, la Sociedad aplicará criterios objetivos y uniformes a todos los Clientes, reanudando la operativa normal tan pronto como las condiciones de mercado o la disponibilidad de los sistemas lo permitan. Estas medidas tienen como única finalidad preservar la integridad del proceso de formación de precios y ejecución de operaciones, y no serán aplicadas de forma discrecional ni diferenciada entre Clientes.

El modelo de formación de precios y ejecución de operaciones adoptado por la Sociedad se encuentra diseñado para garantizar transparencia, consistencia y trato no discriminatorio en la prestación de los servicios.

3. Comisiones Servicio Transferencia Activos Virtuales

La Sociedad no percibe comisiones por los depósitos (transferencias entrantes) de Activos Virtuales acreditados en la cuenta del Cliente en la Plataforma. En cambio, las transferencias salientes de Activos Virtuales están sujetas al pago de una comisión por la prestación del servicio. La comisión aplicable variará en función del tipo de Activo Virtual y red escogida para la ejecución de la transferencia. La comisións se aplica puramente por la prestación del Servicio de transferencia. 

Normalmente la Sociedad podrá asumir el costo de las comisiones de red con fondos propios. No obstante, en determinados supuestos, como en transferencias realizadas sobre la red Bitcoin, dichas comisiones podrán ser soportadas por el destinatario de la transacción. Las comisiones de red, también denominadas gas fees o comisiones de blockchain, corresponden a los costos requeridos por la red de registro distribuido para procesar, validar y registrar la transacción. Dichas comisiones no son fijadas por la Sociedad, sino que dependen de las condiciones propias de la red, pudiendo variar en función de factores tales como la congestión de la red, la demanda de transacciones, la capacidad de procesamiento y el modelo de comisiones del protocolo correspondiente. En consecuencia, las comisiones de red podrán variar según el tipo de Activo Virtual y la red utilizada para la ejecución de la transferencia.

Siguiendo la política de transparencia de precios, el Cliente será siempre informado con carácter previo a la confirmación de la Orden de transferencia, de manera clara y transparente, de las comisiones aplicables a la operación. Una vez ejecutada la transferencia, el comprobante o confirmación de la transacción refleja las comisiones efectivamente aplicadas, incluyendo, cuando corresponda, el detalle de la comisión de red y de la comisión de la Sociedad.

Asimismo, la Sociedad podrá aplicar comisiones bajo la misma estructura, comisión de red y comisión por el servicio, en aquellos casos en que una transferencia haya sido cancelada, rechazada o devuelta, en particular cuando la transacción haya sido previamente transmitida a la red correspondiente y exista la posibilidad operativa de efectuar la restitución de los Activos Virtuales.

4. Comisiones Servicio UMA

La Sociedad presta servicios de transferencia utilizando el estándar Universal Money Address (“UMA”), el cual permite la transferencia de Activos Virtuales entre billeteras alojadas en distintos Proveedores de Servicios de Activos Virtuales (PSAV) u otros proveedores equivalentes, mediante el uso de direcciones legibles similares a una dirección de correo electrónico (por ejemplo, $usuario@PSAV.com). Este sistema facilita la interoperabilidad entre proveedores y el intercambio de la información necesaria para el cumplimiento de las obligaciones regulatorias aplicables.

Las transferencias UMA se ejecutan a través de la red Bitcoin Lightning, un protocolo de segunda capa que opera sobre la red principal de Bitcoin y permite realizar pagos casi instantáneos fuera de la cadena principal. En este contexto, las transferencias se cursan a través de canales Lightning utilizando Bitcoin como activo de enrutamiento.

Dado que la red Lightning opera utilizando Bitcoin, las transferencias UMA pueden requerir conversiones de Activos Virtuales cuando el activo mantenido por el Cliente difiere del requerido para el enrutamiento o del activo que debe recibir el destinatario. En tales casos, la Plataforma podrá realizar las conversiones necesarias para completar la operación. Asimismo, una vez que los fondos alcanzan al proveedor receptor, estos podrán ser convertidos nuevamente al activo solicitado por el destinatario.

Previo a la ejecución de la transferencia, el proveedor remitente inicia una comunicación con el proveedor receptor utilizando la dirección UMA del destinatario, a fin de obtener la información necesaria para procesar la operación, incluyendo el Tipo de Cambio estimado en destino. En base a dicha información, el proveedor receptor genera una factura de la red Lightning (invoice), que determina el importe que deberá ser transmitido para que el destinatario reciba el monto solicitado en la moneda de destino.

Dicha factura incorpora el Tipo de Cambio aplicable y la Comisión asociadas a la operación durante su período de validez. Una vez generada, la transferencia se ejecuta conforme al funcionamiento de la red Lightning.

Como consecuencia de este modelo operativo, las transferencias UMA podrán implicar los siguientes componentes de costo:

• Comisiones de red (Lightning): costos asociados al enrutamiento de la transacción a través de la red Lightning, los cuales pueden variar en función de las condiciones de la red.
• Comisiones de conversión: en caso de ser necesarias conversiones entre Activos Virtuales, estas se regirán por la metodología de precios aplicable al servicio de conversión de la Sociedad.
• Comisiones asociadas a pagos en moneda fiat: en caso de intervenir infraestructuras bancarias o de pago, podrán aplicarse cargos adicionales por parte de terceros.

La combinación de estos elementos determinará el importe final de la operación. Todas las comisiones aplicables y los parámetros de la transacción serán informados al Cliente a través de la Plataforma con carácter previo a la confirmación de la transferencia.

Asimismo, terceros proveedores intervinientes podrán aplicar comisiones adicionales conforme a sus propias políticas, las cuales son independientes de la Sociedad y se encuentran fuera de su control. Las comisiones aplicadas por la Sociedad se determinan conforme a metodologías predefinidas y se aplican de manera consistente y no discriminatoria entre Clientes en condiciones comparables.

5. Transparencia de Precios e Información al Cliente

La Sociedad se compromete a garantizar que los Clientes puedan comprender de manera clara los componentes económicos de los servicios ofrecidos a través de la Plataforma. Con carácter previo a la confirmación o envío de cualquier orden de ejecución de una transacción, la Plataforma mostrará los parámetros relevantes de la transacción en función del servicio y de la configuración seleccionada por el Cliente.

Dichos parámetros podrán incluir, según corresponda, el par de Activos Virtuales, el importe de la operación correspondiente al Servicio de que se trate, el Tipo de Cambio aplicable, y las comisiones, cargos, intereses u otros costos asociados a la transacción.

Dependiendo de las características del servicio y de la estructura de la operación, determinados costos podrán encontrarse incorporados en el Tipo de Cambio, mientras que otros podrán mostrarse de manera separada. En todos los casos, la Plataforma proporcionará al Cliente información suficiente, clara y previa sobre el precio y las comisiones aplicables, permitiéndole evaluar los costos antes de confirmar la operación.

En caso de mostrarse Tipos de Cambio de carácter indicativo con anterioridad a la confirmación de la Orden, el Cliente reconoce que el precio final de ejecución podrá diferir en función de las condiciones de mercado u otros factores que puedan afectar la ejecución al momento de la confirmación. Asimismo, en operaciones que involucren infraestructuras externas, incluyendo redes de registro distribuido, entidades bancarias o proveedores de servicios de pago, podrán aplicarse costos adicionales determinados por dichos terceros, los cuales son independientes de los precios establecidos por la Sociedad.

6. Conflicto de Intereses
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La Sociedad reconoce que, en el marco de la prestación de servicios de Activos Virtuales a través de la Plataforma, determinados modelos operativos pueden dar lugar a potenciales conflictos de interés entre la Sociedad y sus Clientes. En particular, dichos conflictos pueden surgir cuando la Sociedad determina el Tipo de Cambio aplicable a una operación y, simultáneamente, actúa como contraparte del Cliente.
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En cumplimiento de las obligaciones de conducta aplicables conforme a la normativa vigente en la República Argentina, la Sociedad ha implementado mecanismos de gobierno corporativo destinados a garantizar que los procesos de formación de precios y ejecución de operaciones se desarrollen de manera justa, objetiva, transparente y no discriminatoria.

A fin de mitigar los potenciales conflictos derivados de sus modelos de precios y ejecución, la Sociedad ha establecido el siguiente marco de control:

• Formación automatizada de precios: los Tipos de Cambio y demás parámetros económicos mostrados en la Plataforma son generados mediante sistemas automatizados basados en metodologías predefinidas, lo que asegura su aplicación consistente en operaciones comparables y evita intervenciones discrecionales para Clientes individuales.
• Referencias de mercado objetivas: los precios internos se determinan en base a información de mercado actualizada, reflejando las condiciones vigentes al momento de la operación.
• Metodologías de precios predefinidas: los parámetros internos utilizados para la determinación de precios se establecen conforme a criterios objetivos, incluyendo condiciones de mercado, costos operativos y consideraciones de gestión de riesgos. Estos parámetros se aplican de manera uniforme, sin depender de la identidad o características del Cliente.
• Gobierno y supervisión: las metodologías de precios y sus parámetros son objeto de revisión periódica por parte de las funciones internas de control, incluyendo riesgo, finanzas y cumplimiento normativo, a fin de asegurar su razonabilidad, consistencia y alineación con la normativa aplicable.
• Segregación de funciones: la Sociedad mantiene mecanismos organizativos que aseguran la independencia entre las funciones comerciales, de gestión de riesgos, financieras y de cumplimiento, evitando influencias indebidas en la determinación de precios y ejecución de operaciones.
• Identificación y mitigación de conflictos: cuando se identifican conflictos de interés, actuales o potenciales, la Sociedad aplica medidas de mitigación conforme a su Política de Conflictos de Interés, incluyendo su registro, seguimiento y supervisión por parte de la función de cumplimiento. En su caso, podrán implementarse controles adicionales para proteger los intereses de los Clientes.

Mediante estos mecanismos, la Sociedad procura garantizar que la fijación de precios y la ejecución de operaciones se realicen de manera transparente, consistente y equitativa, asegurando que ningún Cliente reciba un tratamiento preferencial en relación con las condiciones económicas de los servicios prestados.

7. No Discriminación y Trato Comercial Equitativo

La Sociedad aplica la presente Política de Precios de manera equitativa y no discriminatoria. Los precios, costos y comisiones se determinan en función de parámetros objetivos del servicio y no de manera arbitraria ni con el fin de generar desventajas injustificadas entre Clientes en condiciones comparables.

Lo anterior no implica que todos los Clientes deban afrontar necesariamente cargos idénticos en todos los casos. Podrán existir diferencias objetivas cuando se encuentren justificadas por características propias del servicio, tales como el tipo de Activo Virtual, el importe de la operación, el modelo operativo, costos asociados a infraestructuras externas, condiciones de mercado, liquidez, restricciones de custodia u otros factores económicos relevantes.

En ningún caso la Sociedad aplicará prácticas discriminatorias injustificadas, cargos ocultos, estructuras de comisiones engañosas o tratamientos diferenciales que no se encuentren debidamente fundados en criterios objetivos, comerciales o de gestión de riesgos.

8. Publicación y Disponibilidad de Información de Tipos de Cambio, Costos y Comisiones

La Sociedad pone a disposición del público la presente Política de Precios en un lugar destacado y de fácil acceso en su sitio web, en cumplimiento de las obligaciones de transparencia e información aplicables.

Asimismo, la Sociedad proporciona a los Clientes, a través de la Plataforma, acceso a un cuadro de tarifas, comisiones y cargos aplicables a los distintos servicios y operaciones. Dicha información refleja las condiciones vigentes al momento de la operación y podrá ser actualizada periódicamente en función de condiciones de mercado u operativas.

El sitio web y la Plataforma tienen por finalidad proporcionar al Cliente tanto la metodología de precios aplicable como la información concreta sobre costos y comisiones, de modo que pueda comprender adecuadamente las condiciones económicas de cada operación con carácter previo a su ejecución.

9. Monitoreo y Revisión de Precios

La Sociedad revisa periódicamente la eficacia, razonabilidad y cumplimiento normativo de su esquema de precios. Dichas revisiones contemplan, entre otros aspectos, la competitividad de mercado, la consistencia en la aplicación de precios, la evolución de costos operativos, tendencias de reclamos, calidad de la información brindada al Cliente y cualquier riesgo de conducta asociado al modelo operativo.

Las modificaciones relevantes en la metodología de precios, en los mecanismos de control o en la estructura de comisiones serán evaluadas y aprobadas conforme al marco de gobierno interno de la Sociedad. Cuando dichas modificaciones afecten de manera significativa a los Clientes, la Sociedad actualizará la información disponible en el sitio web, la Plataforma y, en su caso, la documentación contractual o políticas aplicables.

10. Registros

La Sociedad mantiene registros adecuados y completos relativos a la determinación y aplicación de precios, costos y comisiones. Dichos registros incluyen, entre otros, los parámetros de fijación de precios, los Tipos de Cambio aplicados, las comisiones, la información de las transacciones, las aprobaciones internas, los procesos de revisión, los controles efectuados y, cuando corresponda, los reclamos y medidas correctivas adoptadas.

Los sistemas de la Sociedad están diseñados para permitir la reconstrucción íntegra del ciclo de vida de las operaciones a efectos de supervisión, cumplimiento normativo y auditoría.

Los registros serán conservados de conformidad con la Política de Conservación de Registros de la Sociedad y la normativa vigente aplicable en la República Argentina.

11. Contacto

En caso de consultas relacionadas con la presente Política o con el funcionamiento de los precios y comisiones, el Cliente podrá contactar al equipo de soporte a través de la Plataforma o mediante los canales de atención habilitados por la Sociedad o directamente a través de la siguiente dirección de email: support@youhodler.com.