Servicio de Transferencia UMA

Este documento le proporciona información importante que debe conocer antes de utilizar el servicio de Universal Money Address (“UMA”), ofrecido por YouHodler a través de su plataforma. Se proporciona de conformidad con la Resolución de la CNV 1.058/2025 y el Reglamento (UE) 2023/1114 (MiCA). Le rogamos que lo lea detenidamente antes de iniciar cualquier transferencia UMA.

1.- About the Company

Razón Social: YouHodler SA, S.E.E. (Sucursal de Empresa Extranjera)

Domicilio Social: French 3155, Piso 1°, 1425 C.A.B.A., Buenos Aires (Argentina)

Datos de contacto: support@youhodler.com 

Número PSAV: 65

Authorisation Status: La Sociedad se encuentra debidamente autorizada para operar en la República de Argentina como Proveedor de Servicios de Activos Virtuales (PSAV) en el marco de lo dispuesto por la Resolución de la Comisión Nacional de Valores 1.058/2025. Puede encontrarse información adicional en el Acuerdo de Usuario, que los Clientes deben aceptar antes de acceder al Servicio de Transferencias.

2.- Our Supervisory Authority

Autoridad competente: Comisión Nacional de Valores (CNV)

Domicilio: Av. Córdoba 1119, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

Sitio web: www.argentina.gob.ar/cnv 

Correo institucional: consultas@cnv.gov.ar 

3.- Qué es el Servicio de Transferencia UMA

UMA es una forma rápida, segura y sencilla de enviar criptoactivos o moneda fiduciaria entre plataformas que tienen integrado el servicio de transferencia UMA. La transferencia efectiva se realiza a través de la Lightning Network de Bitcoin, la cual utiliza exclusivamente Bitcoin (BTC) para liquidar la operación.
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El Cliente puede enviar cualesquiera criptoactivo o moneda fiduciaria sin necesidad de poseer el criptoactivo que desea enviar a la cuenta de destino ni BTC para la red Lightning Bitcoin. En estos casos, es la Sociedad quien convierte el activo seleccionado a BTC, lo envía a través de la Lightning Network y la plataforma receptora convierte posteriormente el BTC recibido al activo elegido para ser enviado al destinatario.

3.1.- Aspectos clave del servicio UMA:

1. Enrutamiento en BTC: Independientemente del activo de origen o de destino, la transferencia se ejecuta íntegramente en BTC a través de la Lightning Network. Los procesos de conversión se realizan tanto al inicio como en la etapa de liquidación de la transacción.
2. Liquidación rápida: La mayoría de las transferencias UMA se completan en cuestión de segundos, gracias a la velocidad de la Lightning Network. Este plazo depende de la disponibilidad de liquidez y de que la plataforma receptora sea compatible con UMA. 
3. Riesgos de conversión: La Compañía utiliza tipos de cambio en tiempo real para la conversión interna de activos. Antes de la confirmación final, los Clientes son informados del importe exacto que recibirá el destinatario, en función del monto enviado, así como de todas las comisiones aplicables, tanto por conversión como por la transferencia de los activos (comisiones de red o gas fees).
4. Finalidad e irreversibilidad: Una vez que una transferencia UMA es enviada a través de la Lightning Network, no puede ser revertida. Se recomienda verificar cuidadosamente la dirección UMA del destinatario y confirmar que la plataforma receptora admita el servicio UMA antes de realizar el envío. En caso de que la plataforma no sea compatible con la red UMA, la transacción no será ejecutada.
5. Comisiones: Las transferencias UMA pueden incluir: (i) Comisión por conversión, cuando el activo enviado sea distinto de BTC (aun cuando se muestren comisiones de conversión en este último caso, dichas comisiones corresponden a gas fees); (ii) Comisión del pagador, cuando la operación implique pagos en moneda fiduciaria; (iii) Comisión de red (gas fee), generalmente asociada a la transferencia realizada a través de la Lightning Network de Bitcoin.

4.- Cómo Funciona

El uso del servicio UMA es simple, seguro, rápido y muy fácil de utilizar. A continuación, se detalla su brevemente su funcionamiento:

1. Dirección UMA del Cliente: Al aceptar los términos y condiciones del servicio UMA, el Cliente recibe una dirección UMA personal (por ejemplo, $tunombre@youhodler.com), que se utilizará para enviar y recibir criptoactivos o moneda fiduciaria a través de la red UMA.
2. Selección del activo a enviar: Para iniciar una transferencia, el Cliente debe seleccionar uno de los criptoactivos o moneda fiduciaria disponibles en su cartera. Debajo de cada opción se muestran de forma clara las comisiones aplicables a dicha transferencia, las cuales pueden consistir en un importe fijo o en un porcentaje sobre el monto transferido.
3. Ingreso de la dirección UMA del destinatario: El Cliente deberá introducir la dirección UMA del destinatario al cual se enviarán los activos. El Cliente debe asegurarse de que la plataforma receptora (CASP) también admita el servicio UMA; de lo contrario, la transferencia no podrá ser ejecutada por la red UMA (véase el sistema de transferencias wallet-to-wallet).
4. Definición del importe y del activo: El Cliente deberá indicar el tipo y la cantidad de criptoactivos o moneda fiduciaria que desea enviar, así como el tipo y la cantidad de criptoactivos o moneda fiduciaria que recibirá el destinatario. El activo a recibir puede ser distinto del activo enviado, en función de lo que admita la plataforma del destinatario.
5. Revisión de los detalles: Antes de confirmar la transferencia, el Cliente visualizará un resumen completo de la operación para verificar la exactitud y corrección de todos los datos, incluyendo:
   
   • Dirección UMA del destinatario;
   • Comisiones totales aplicables;
   • Criptoactivo o moneda fiduciaria a enviar;
   • Criptoactivo o moneda fiduciaria que recibirá el destinatario.
6. Confirmación: Una vez revisados los detalles, el Cliente deberá confirmar la transacción. Para ello, será necesario: (i) marcar una casilla confirmando que ha revisado los datos de la operación; (ii) verificar su identidad mediante la introducción del código de autenticación de dos factores (2FA), así como cualesquiera otros métodos de verificación que haya expresamente solicitado previamente en la sección de configuración en su cuenta de usuario; y (iii) hacer clic en el botón de envío.

Este procedimiento permite al Cliente proteger su cuenta y mantener un control total sobre la transferencia antes de su ejecución.

5.- Condiciones Rechazo Transferencia

The Company may reject or suspend a transaction under the following circumstances:

• Insufficient funds or Cryptoassets to execute the transfer;
• Incomplete or missing Travel Rule or KYC data;
• Incompatibility of destination wallet or network;
• AML/CTF or sanctions screening alerts;
• Technical failure (e.g., Lightning liquidity failure, chain reorg);
• Non-compliance with applicable terms and conditions.

6.- Plazo de ejecución y finalidad

Las transferencias UMA están diseñadas para ser rápidas, eficientes y prácticamente instantáneas, gracias al uso de la Lightning Network de Bitcoin, una solución de Capa 2 que opera fuera de la cadena (off-chain).

• Tiempo de ejecución: Una vez iniciadas, las transferencias UMA se ejecutan normalmente en un plazo aproximado de 5 segundos, dependiendo de las condiciones de enrutamiento de la Lightning Network y de los procesos internos. Dado que las transferencias UMA evitan las demoras propias de la validación tradicional on-chain, permiten una liquidación casi en tiempo real.
• Horarios de corte: Las transferencias UMA están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin horarios de corte. Los Clientes pueden enviar activos en cualquier momento, incluidos fines de semana y feriados. No obstante, factores subyacentes de la blockchain (por ejemplo, congestión durante la conversión inicial de criptoactivos o moneda fiduciaria a BTC) pueden afectar la velocidad de conversión de los activos en cualquiera de los extremos de la transferencia.
• Finalidad: Una vez que el BTC es enrutado exitosamente a través de la Lightning Network y llega al CASP receptor, la transferencia se considera final y no puede ser revertida.

Los Clientes deben tener en cuenta que eventuales incidencias en los procesos de conversión al inicio o al final de la operación (por ejemplo, la conversión de BTC al activo elegido por el destinatario) pueden introducir cierta complejidad operativa; sin embargo, una vez que el BTC ha sido enrutado y liquidado, la transferencia es irreversible.

Se recuerda a los Clientes verificar que la dirección UMA del destinatario sea correcta y que la plataforma receptora admita transferencias UMA, es decir que tenga integrada dicha plataforma de pagos. Una vez confirmadas y enrutadas, las transferencias UMA no pueden cancelarse ni modificarse.

7.- Estructura detallada de comisiones

A solicitud del Cliente, se le presentará un desglose claro y detallado de las comisiones, que podrá incluir, entre otros, los siguientes conceptos:
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Las comisiones de conversión aplicables se encuentran disponibles y fácilmente accesibles desde la cuenta del Cliente. En el momento de la ejecución de la operación o en una etapa posterior, el Cliente podrá solicitar un desglose detallado de las comisiones cobradas en cada transacción.

8.- Métodos de comunicación y especificaciones técnicas

La Compañía se comunica con los Clientes a través de canales digitales seguros y fáciles de usar, que incluyen:

• Un portal web seguro y aplicaciones móviles (iOS y Android);
• Correo electrónico y mensajería dentro de la aplicación para el envío de notificaciones y actualizaciones.

Todas las comunicaciones están protegidas mediante cifrado TLS, y las acciones sensibles se resguardan a través de autenticación de dos factores (2FA) y monitoreo de direcciones IP y dispositivos.

Los registros de transacciones y los registros de auditoría se encuentran disponibles en formatos estructurados, tales como CSV, y las confirmaciones de operaciones se proporcionan en formato PDF, a fin de facilitar su acceso y almacenamiento.

9.- Idioma y comunicaciones contractuales

Toda la documentación contractual y operativa se proporciona en español e inglés, según la preferencia de idioma seleccionada por el Cliente.
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Los documentos se entregan en formato electrónico duradero, incluidos PDF y HTML, y permanecen accesibles durante toda la vigencia de la relación del Cliente con la Sociedad.
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Los Clientes pueden solicitar acceso a esta información en cualquier momento. Cualquier actualización o modificación del contenido de estos documentos será comunicada previamente al Cliente, de conformidad con los requisitos legales y regulatorios aplicables.

10.- Seguridad y alertas de fraude

En YouHodler Italy, tu seguridad es nuestra máxima prioridad, especialmente en lo que respecta a la transferencia de activos mediante el servicio Universal Money Address (UMA). A continuación, detallamos cómo protegemos tus transacciones UMA y la actividad de tu cuenta:

10.1.- Cómo funcionan de forma segura las transferencias UMA

Las transferencias UMA se procesan a través de la Lightning Network de Bitcoin, una tecnología rápida y segura que permite mover Bitcoin entre distintas plataformas de manera casi instantánea. Esta red utiliza mecanismos de protección avanzados, como los contratos con bloqueo temporal y hash (HTLCs), que garantizan que las transferencias se ejecuten completamente o no se ejecuten en absoluto, evitando que los activos queden bloqueados o en tránsito indefinido.
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Asimismo, la Lightning Network emplea enrutamiento tipo onion, una funcionalidad de privacidad que oculta la ruta de la transferencia para proteger la identidad del usuario.

UMA es un estándar de código abierto, lo que implica que es revisado de forma continua por expertos y diseñado para funcionar de manera segura e interoperable entre distintos proveedores de servicios.

10.2.- Cómo mantenemos seguras tus transferencias

Además de las protecciones incorporadas en UMA y en la Lightning Network, la Sociedad añade una capa adicional de seguridad a través de sus propios sistemas. Utilizamos una combinación de billeteras calientes y frías, lo que nos permite procesar transferencias en tiempo real y, al mismo tiempo, mantener los activos almacenados de forma segura fuera de línea.

Trabajamos con proveedores líderes en seguridad del sector para la gestión de claves y la aprobación segura de transacciones. Asimismo, contamos con herramientas de monitoreo en tiempo real que detectan cualquier actividad inusual, como transferencias fallidas, demoras en las confirmaciones o accesos no autorizados.

Todas las operaciones realizadas en nuestra plataforma están protegidas mediante comunicaciones cifradas, y el Cliente recibirá una notificación inmediata en caso de que se detecte cualquier actividad sospechosa.

10.3.- Tu rol en la seguridad: opciones de autenticación

YouHodler pone a tu disposición herramientas para ayudarte a proteger tu cuenta y autorizar transferencias de manera segura:

• Autenticación de Dos Factores (2FA): es obligatoria para el acceso y ejecución de cualquier tipo de transacción, incluidas las transferencias. Este sistema puede ser configurado mediante SMS, correo electrónico o una aplicación de autenticación (e.g. Google Authenticator).
• Autenticación de Tres Factores (3FA): se trata de una configuración opcional que permite bloquear las transferencias salientes. Para desbloquearlas, deberás completar una verificación adicional de identidad (e.g. Pin; frase secreta, ect.).
• Inicio de sesión biométrico: en dispositivos compatibles, se encuentra disponible el acceso mediante reconocimiento facial o huella digital, como medida adicional de seguridad.
• Alertas de seguridad personalizables: mediante este sistema podrás configurar cómo recibir las alertas, por correo electrónico, notificación en la aplicación o SMS, para estar siempre informado, y confirmar la transacción.

Estas herramientas y sistemas funcionan de manera conjunta para garantizar que tus transferencias UMA sean seguras, confiables y cumplan con todas las leyes y normativas aplicables

10.4.- Desarrollado por expertos, cumplimiento desde el diseño

La seguridad de la plataforma está respaldada por un equipo dedicado de especialistas. El Chief Information Security Officer (CISO), el Responsable de Riesgos (Head of Risk) y el Chief Compliance Officer, junto con sus respectivos equipos, trabajan de forma coordinada para supervisar los sistemas y garantizar que cumplan con los más altos estándares regulatorios, de seguridad y de cumplimiento normativo.
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Asimismo, evaluamos, probamos y actualizamos periódicamente nuestras medidas de protección para asegurar su alineación permanente con los más exigentes estándares legales, regulatorios y de ciberseguridad.

11.- Derecho de rescisión

El Cliente podrá rescindir el contrato con la Sociedad en cualquier momento, siguiendo los pasos que se detallan a continuación:

1. Presentar una solicitud de cierre de cuenta a través de la Plataforma o mediante los canales oficiales de soporte;
2. Retirar cualquier saldo remanente de criptoactivos o moneda fiduciaria disponible en la cuenta;
3. Recibir la confirmación de la Sociedad de que la cuenta ha sido cerrada, una vez completadas todas las verificaciones de cumplimiento normativo necesarias.

Cualesquiera obligaciones asumidas con anterioridad a la fecha efectiva de la rescisión, incluidas, entre otras, transacciones pendientes, comisiones adeudadas u obligaciones de reporte regulatorio, permanecerán válidas y exigibles aun después del cierre de la cuenta.

12.- Comunicación de transferencias no autorizadas o erróneas

Si el Cliente considera que una transferencia fue realizada sin la debida autorización o que se produjo algún error en la operación, deberá reportar la situación a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, dentro de los treinta (30) días corridos contados desde la fecha de emisión del comprobante de la transacción o desde que la actividad se refleje en la cuenta del Cliente.
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Los reportes podrán presentarse mediante la completación del formulario correspondiente, disponible en el siguiente enlace:
👉 https://www.youhodler.ar/complaint-form 
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Una vez recibida la comunicación, la Sociedad procederá a investigar el caso y ofrecerá al Cliente una explicación clara del resultado de dicha investigación.

13.- Responsabilidad

La Sociedad es responsable de ejecutar la transferencia exactamente conforme a las instrucciones impartidas por el Cliente, lo que incluye la utilización de la dirección de destino, el tipo de activo, la red blockchain y el importe ingresados por el Cliente.
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En caso de que la transferencia haya sido procesada correctamente de acuerdo con dichas instrucciones, la Sociedad no será responsable por pérdidas que deriven de entre otros motivos de los siguientes: (i) direcciones de billetera ingresadas incorrectamente; y/o (ii) el envío de activos a una billetera no compatible, fraudulenta o que se encuentre alojada o custodiada por una PSAV que no tenga integrado el sistema UMA.
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Se recomienda al Cliente verificar cuidadosamente todos los datos antes de confirmar una transferencia.
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La Sociedad sólo asumirá responsabilidad en aquellos casos en que la falla de la transferencia o la pérdida sufrida haya sido clara y demostrablemente causada por la propia Sociedad de forma directa, incluyendo, a modo enunciativo: (i) Un error interno grave imputable a la Sociedad; (ii) Una falla en los sistemas o en la infraestructura técnica bajo el control de la Sociedad yb directamente imputable a la Sociedad; o (iii) Un error derivado de la omisión de controles de seguridad o de cumplimiento normativo exigidos y que deberían encontrarse implementados.
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En tales supuestos, la Sociedad actuará con la debida diligencia para corregir la situación, lo que podrá incluir, cuando sea técnicamente posible, la reversión de la transferencia o el reintegro del valor del criptoactivo perdido.
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No obstante lo anterior, la Sociedad no será responsable por hechos o circunstancias ajenos a su control, incluyendo, entre otros: (i) Incidencias propias de la red Bitcoin Lightning; (ii) Fallas de proveedores externos de billeteras o de custodia; (iii) Eventos de fuerza mayor, tales como desastres naturales o fallas sistémicas generales.
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Cuando la Sociedad haya actuado de buena fe y en cumplimiento de todas las normas aplicables, y la pérdida se produzca por causas externas al servicio prestado o que no fueran directamente imputables a la Sociedad, no podrá imputarse responsabilidad alguna. 
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En los casos en que corresponda atribuir responsabilidad, la cuantía de esta se encontrará limitada al valor de mercado del Criptoactivo en la fecha en que se haya producido la pérdida.