TÉRMINOS Y CONDICIONES PARTICULARES DEL SERVICIO DE CONVERSIÓN
Fecha de última actualización: 10.06.26
Los presentes Términos y Condiciones Particulares del Servicio de Conversión (en adelante, los "Términos de Conversión" o "Términos y Condiciones”) describen las reglas específicas que, junto con los Términos y Condiciones Generales de Uso de YouHodler, son aplicables al Servicio de Conversión ofrecido por “YouHodler S.A. Sucursal de Empresa Extranjera en Argentina (S.E.E.)”, a través de la Plataforma, y resultan aplicables a la relación contractual entre:
El Usuario (en adelante denominado el "Usuario" o "Cliente", indistintamente); y
YouHodler SA, S.E.E. (Sucursal de Empresa Extranjera), Sucursal de YouHodler SA en la República de Argentina, debidamente registrada conforme a las leyes de la República Argentina, con domicilio legal en French 3155, Piso 1, (C1425) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Buenos Aires, Argentina, inscripta ante la Inspección General de Justicia bajo el número 872, del libro 63, tomo B, provista con CUIT N° 30-71905844-9, y registrada como Proveedor de Servicios sobre Activos Virtuales (PSAV) ante la Comisión Nacional de Valores (“CNV”), bajo el número 65 (en adelante, indistintamente, la “Sociedad” o “YouHodler”).
El Cliente y la Sociedad serán denominados conjunta e indistintamente como "Partes" e, individualmente, como la "Parte".
Lea detenidamente estos Términos y Condiciones en su totalidad. El Cliente no podrá utilizar Activos Virtuales si existen restricciones legales aplicables en su país de residencia. Su jurisdicción de residencia podría restringir la participación del Cliente en la Conversión de Activos Virtuales o cualquier otro servicio relacionado con Activos Virtuales proporcionado por la Sociedad, de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
El Cliente asume plena responsabilidad al aceptar estos Términos y Condiciones y será considerado responsable en caso de proporcionar a la Sociedad información engañosa, cuando se le solicite, con respecto al marco legal aplicable en su país de residencia. La Sociedad no asume ninguna responsabilidad en caso de transacción ilícita con el Cliente.
1. DEFINICIONES
A los efectos de estos Términos y Condiciones, y a menos que se indique expresamente lo contrario, los términos en mayúscula utilizados en el presente documento tienen el significado respectivo que se les atribuye específicamente o, en su defecto, el que se indica a continuación.Las palabras en forma singular incluyen la forma plural y viceversa.
2FA: se refiere a la función de seguridad que requiere que el Cliente confirme su identidad utilizando dos métodos distintos antes de acceder a su cuenta o autorizar una transacción. Generalmente incluye el ingreso de una contraseña y la confirmación de un código enviado por SMS, correo electrónico o una aplicación de autenticación (por ejemplo, Google Authenticator).
Aplicación: se refiere a la aplicación para dispositivos móviles, disponible en Android y en Apple iOS, a través de la cual se puede acceder a la Plataforma.
Activo Virtual: se refiere a aquellos Activos Virtuales, según definición prevista por el artículo 4.bis de la Ley 25.246, sobre Encubrimiento y Lavado de Activos de origen delictivo, admitidos y puestos a disposición en la Plataforma para su uso en relación con el Servicio de Custodia ofrecido por la Sociedad.
Billetera Virtual: Cuenta digital provista por un Proveedor de Servicios de Pago (PSP), asociada a una Clave Virtual Uniforme (CVU), que permite al Usuario enviar, recibir y gestionar fondos en moneda de curso legal a través de medios electrónicos.
Clave Virtual Uniforme (CVU): Código numérico único asignado a una Billetera Virtual que permite identificarla y operar con ella dentro del sistema de pagos, posibilitando el envío y la recepción de fondos electrónicos.
Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial: se refiere a derechos de autor, patentes, diseños, know-how o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial, pasados, presentes y futuros, incluyendo, sin limitación, patentes, marcas, diseños, derechos de bases de datos, know-how, secretos comerciales, Información Confidencial, nombres comerciales y de negocio y cualquier otro derecho similar protegido en cualquier país, ya sea registrado o no, así como las solicitudes de cualquiera de estos derechos.
Evento de Fuerza Mayor: se refiere a aquellos sucesos imprevisibles o eventos que, previsiblemente, hubieran sido imposibles de evitar, así como aquellos que están fuera del control de la Sociedad, y que objetivamente pueden retrasar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en estas Condiciones Generales de Uso, incluyendo, pero no limitándose a, fenómenos naturales, medidas gubernamentales, nuevas regulaciones, actos de terrorismo, manifestaciones, incendios, escasez, explosiones, inundaciones, epidemias, pandemias, cuarentenas, bloqueos de fábricas, cuarentenas de viaje, problemas satelitales o de telecomunicaciones, indisponibilidad de Internet, huelgas u otros conflictos laborales (afecten o no a los empleados de la Sociedad), accidentes, averías en fábricas, impedimentos o retrasos por parte de transportistas, imposibilidad o retraso en la obtención de suministros o equipos adecuados y necesarios, embargos, incautaciones u otras medidas tomadas por o por orden de una autoridad aparentemente competente.
Fondos o Moneda Fiduciaria: significa una moneda oficial de un país que es emitida por un banco central u otra autoridad monetaria.
Monedero (Wallet): Dirección o conjunto de direcciones dentro de una red de registro distribuido (blockchain) en las que se registran y reflejan las posiciones de Activos Virtuales de un Cliente. La billetera permite la recepción, almacenamiento y transferencia de dichos Activos Virtuales mediante la utilización de claves criptográficas, pudiendo estar bajo custodia de la Sociedad o bajo control directo del propio Cliente, según corresponda.
Orden: significa la solicitud de compra, venta o intercambio de Activos Virtuales realizada por el Cliente dentro de la Plataforma.
Plataforma: se refiere a la plataforma disponible en: https://app.youhodler.com/sign-in, a la que se puede acceder a través del sitio web www.youhodler.ar o a través de la aplicación móvil disponible en Appstore o Playstore, mediante la cual la Sociedad ofrece los Servicios.
Relación Comercial: significa una relación empresarial, profesional o comercial del Cliente vinculada con las actividades profesionales de la Sociedad y que, al momento de establecer suscribir las presentes Condiciones Generales de Uso, se esperaba que tuviera un elemento de duración. La Relación Comercial abarca principalmente: (1) al Cliente y, si no hubiera un Cliente, a la persona que actúe en nombre del Cliente por ley o por contrato; (2) cuando corresponda, al/los beneficiario(s) final(es) del Cliente.
Servicio de Conversión: significa el servicio ofrecido por la Sociedad que consiste en la ejecución de transacciones para la venta y compra de Activos Virtuales utilizando Fiat, y para la conversión de Activos Virtuales en otros Activos Virtuales.
Servicios: se refiere a los productos y servicios ofrecidos por la Sociedad a través de la Plataforma, que se enumeran en los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma.
Sitio Web: se refiere a la plataforma oficial en línea operada y mantenida por la Sociedad, actualmente accesible en www.youhodler.ar a través de la cual los Clientes pueden acceder a información, gestionar sus cuentas y utilizar los servicios de la Sociedad.
Slippage: se refiere a la variación entre el tipo de cambio mostrado al Cliente en el momento de iniciar una transacción de conversión y el precio al que finalmente se ejecuta la conversión. Esto puede ocurrir debido a las fluctuaciones de precios en las condiciones del mercado durante el tiempo transcurrido entre la confirmación del Cliente y la liquidación real de la conversión.
Transacción: significa cualquier operación llevada a cabo a través de la Plataforma mediante la cual un tipo de Activo Virtuales o Moneda Fiduciaria se intercambia por otro Activo Virtual, en base a los tipos de cambio vigentes disponibles en el momento de la ejecución.
Usuario/Cliente: se refiere aquellas personas humanas o entidades que han completado el proceso de KYC satisfactoriamente y han obtenido la condición de usuario, conforme a lo previsto en la Cláusula 3, para poder hacer uso de los Servicios. También lo serán aquellos que aun no habiendo completado el proceso de KYC de manera satisfactoria tengan un acceso restringido a la Plataforma.
2. CONDICIONES GENERALES
2.1. Todos los Clientes y/o potenciales Clientes deben leer atentamente estos términos antes de iniciar una Relación Comercial. Cada cliente debe comprender, aceptar irrevocablemente y cumplir con estos términos en todo momento. Si no está de acuerdo o no entiende los Términos de Conversión, deberá abstenerse de aceptar y, en consecuencia, quedar obligado por los Términos y Condiciones del Servicio de Conversión, así como de acceder, utilizar y beneficiarse, en su caso, de los Servicios de Conversión proporcionados por YouHodler.
2.2. Los presentes Términos y Condiciones deben leerse e interpretarse junto con los Términos Generales de Uso de YouHodler y Política de Privacidad, todos los cuales están disponibles en el Sitio Web de YouHodler. En caso de conflicto entre ellos y estos Términos a la hora de prestar el Servicio de Conversión, estos Términos prevalecerán.
2.2 Los presentes Términos de Conversión constituyen un contrato válido y vinculante entre el Usuario y la Sociedad, desde el momento en que el Usuario da su consentimiento, y acepta expresamente los presentes Términos de Conversión.
2.3 Al dar su consentimiento a los presentes Términos y Condiciones, el Cliente confirma que ha leído y entendido correctamente los Términos de Conversión y se compromete a respetar y cumplir todas y cada una de las cláusulas y artículos que componen estos Términos de Conversión, así como a cumplir con todas las disposiciones legales que sean aplicables al uso de los Servicios en o a través de la Plataforma.
2.4. Se informa expresamente al Cliente que, si lo desea, podrá solicitar una copia electrónica de los presentes Términos y Condiciones, a través del siguiente correo electrónico support@youhodler.com. Asimismo, se advierte que la Sociedad archivará y conservará un documento electrónico en el que conste el consentimiento prestado por el Cliente para la contratación del Servicio de Conversión.
2.5. La Sociedad se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones de los Servicios de Conversión en cualquier momento. La Sociedad informará no obstante al Usuario de estos cambios al menos quince (15) días con antelación, a través de la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente a la Sociedad durante el proceso de registro en la Plataforma. Transcurrido este plazo, los cambios o modificaciones introducidos entrarán en vigor definitivamente. Si el Usuario continúa utilizando los Servicios, se entenderá que acepta la nueva versión de los Términos y Condiciones Particulares del Servicio de Conversión. El Usuario podrá acceder a los Términos y Condiciones más recientes en cualquier momento, incluso si han sido modificados.
2.6 La Sociedad podrá exigir al Usuario que acepte la nueva versión de los Términos de Conversión. El uso continuado de la Plataforma y los Servicios por parte del Usuario tras cualquiera de estas modificaciones o tras su aceptación explícita, tras haber iniciado sesión en la Plataforma, se considerará como consentimiento y aceptación del contenido de las modificaciones implementadas en los Términos de Conversión. Si no está de acuerdo con alguna modificación de estos Términos de Conversión, debe dejar de usar inmediatamente la Plataforma o los Servicios de Conversión y cerrar, en su caso, su cuenta en la Plataforma.
2.7 El Cliente entiende que el uso del Servicio de Conversión puede estar sujeto a declaración y/o tributación ante las autoridades fiscales locales, dependiendo de la jurisdicción de residencia del Cliente y/u otras circunstancias personales del Cliente. La Sociedad no ofrece asesoramiento fiscal, legal ni de inversión. El Cliente es responsable del cumplimiento de las leyes y regulaciones fiscales que afecten a la actividad que realice a través de la Plataforma. La Sociedad no ofrece asesoramiento fiscal, legal ni de inversión, ni se responsabiliza de verificar la integridad fiscal de los Clientes ni de su pago. Si el Cliente desconoce sus obligaciones fiscales, deberá consultar con un abogado o un experto fiscal. La Sociedad podrá proporcionar al Cliente una declaración de la actividad de Conversión realizada durante un período de tiempo específico a solicitud del Cliente.
3. DECLARACIONES Y GARANTÍAS DEL CLIENTE Y OBLIGACIONES DE CUMPLIMIENTO
A la fecha de este Acuerdo y durante toda su duración, el Cliente declara y garantiza lo siguiente:
3.1. Propiedad y adquisición legal de Activos Virtuales:
El Cliente es el único titular legal y, en su caso, beneficiario efectivo de todos los Fondos y Activos Virtuales que se utilizan o se utilizarán para el Servicio de Conversión ofrecido por la Sociedad. El Cliente declara además que dichos Activos Virtuales han sido adquiridos legalmente y no provienen ni se utilizarán para ninguna actividad que implique blanqueo de capitales, financiación del terrorismo o cualquier otra conducta ilícita o delictiva.
La Sociedad se reserva el derecho de declarar unilateralmente nula cualquier Transacción de Conversión en cualquier momento, incluso después de la compra, venta y/o intercambio de los Activos Virtuales, cuando existan dudas razonables sobre la legítima propiedad del Cliente de los Activos Virtuales o el origen legítimo de los fondos utilizados para la compra, venta y/o intercambio. El Cliente reconoce y acepta que, en tales casos, estará obligado a devolver a la Sociedad cualquier cantidad recibida por la compra, venta o intercambio de los Activos Virtuales inmediatamente o, a más tardar, dentro del día siguiente a la recepción de la notificación de dicha decisión, y deberá abonar también el importe de los daños reales que se hayan podido causar a la Sociedad. El Cliente reconoce y acepta que también deberá pagar cualquier gasto razonable derivado de la cancelación de la transacción.
3.2. Prueba de propiedad y credenciales:
El Cliente declara y garantiza que ha adquirido legalmente la Moneda Fiduciaria y los Activos Virtuales utilizados en la Plataforma, y que posee todas las pruebas, credenciales y documentación de respaldo necesarias para demostrar tanto la propiedad como la fuente de origen legal. El Cliente se compromete a proporcionar con prontitud dichas pruebas o documentación a la Sociedad cuando ésta lo solicite.
3.3. Cumplimiento de los procedimientos KYC y de diligencia debida:
El Cliente se compromete a cumplir íntegramente con todos los procedimientos para conocer al Cliente (“KYC”) o de Debida Diligencia (“DD”) implementados por la Sociedad, tanto como requisito previo para establecer una Relación Comercial, como posteriormente dentro del marco de monitoreo y actualización de información de los procesos de DD de la Sociedad. Esto incluye la cooperación con cualquier solicitud adicional de verificación o evaluación de riesgos que realice la Sociedad, incluyendo, entre otras, las relacionadas con la identidad, el perfil financiero o las Transacciones de Conversión individuales del Cliente.
El Cliente declara y garantiza que la documentación e información proporcionada durante el curso de los procesos KYC y DD es completa, correcta, veraz y precisa. El Cliente se compromete a mantener dicha información actualizada en todo momento durante la vigencia de estos Términos y Condiciones y tomar cualquier acción que la Sociedad requiera razonablemente para mantener su precisión e integridad.
3.4. Derecho a rechazar, suspender o terminar:
El Cliente reconoce y acepta que, de conformidad con la legislación aplicable y las políticas internas de cumplimiento de la Sociedad, ésta tendrá derecho a suspender o rechazar temporalmente cualquier transacción de Conversión si el Cliente se niega, retrasa o no completa los procedimientos de KYC o DD requeridos. Si dicha negativa o incumplimiento persiste más allá del plazo establecido por la Sociedad, ésta podrá, a su entera discreción y sin responsabilidad alguna, rescindir este Acuerdo y dejar de prestar los servicios relacionados. Se informará al Cliente por escrito de dicha acción.
3.5. Sospecha de origen ilícito del Activo Virtual:
La Sociedad se reserva el derecho de declarar nula, suspender o rechazar cualquier Transacción de Conversión si tiene motivos razonables para sospechar, con base en la legislación aplicable o su marco de cumplimiento interno, que el Cliente no es el titular legítimo de los Activos Virtuales objeto de la Transacción de Conversión, que el origen de dichos activos podría ser ilícito o sujeto a embargos judiciales. Dichas decisiones se tomarán de buena fe y de conformidad con la legislación aplicable y las políticas de la Sociedad.
4. SERVICIO DE CONVERSIÓN: MODELO DE INTERCAMBIO DE ACTIVOS VIRTUALES POR FONDOS U OTROS ACTIVOS VIRTUALES
4.1. Cuando el Cliente envía una orden para comprar, vender o intercambiar Activos Virtuales la transacción se ejecutará bajo el modelo principal-model. En este modelo, la Sociedad actúa como contraparte del Cliente. La Transacción de Conversión se liquida entre la cuenta bancaria o Monedero de la Sociedad y la cuenta bancaria o de Monedero del Cliente. El Monedero del Cliente suele ser un Monedero bajo la estructura de Warm Wallet, donde se custodian de forma agregada los Activos Virtuales de los clientes únicamente, manteniendo de esta forma la debida segregación de los activos de la Sociedad, que se custodian en una Wallet de Tesorería de la Sociedad (para más información sobre régimen de custodia, consulte nuestra Política de custodia y administración de Activos Virtuales).
4.2. Al ejecutar Transacciones de Conversión bajo este modelo, la Sociedad utiliza tipos de cambio en tiempo real, obtenidos de Proveedores de Liquidez externos integrados en la Plataforma de forma segura a través de una API. Los tipos de cambio se muestran dinámicamente al Cliente antes de la confirmación de la orden. Una vez confirmada, la ejecución se automatiza, sin intervención manual, y la liquidación final se realiza utilizando el saldo del Cliente en la Plataforma. Al aceptar estos Términos de Conversión, el Cliente acepta y reconoce expresamente los principios y condiciones de precios establecidos por la Sociedad en la Política de Precios disponible en el Sitio Web.
4.3. Para reducir el riesgo de volatilidad del mercado (Slippage), cada tipo de cambio indicativo mostrado al Cliente está sujeto a un plazo de confirmación limitado (normalmente de unos segundos). Si el Cliente no confirma dentro de este plazo, el tipo de cambio cotizado expira automáticamente y se reemplaza por uno más actualizado, que puede o no ser el mismo, en función de la evolución del precio de mercado. La Sociedad no asume ninguna responsabilidad por las fluctuaciones de precios si vence el plazo de confirmación.
5. EJECUCIÓN DE TRANSACCIONES DE CONVERSIÓN
5.1. Las Órdenes de Conversión son iniciadas por el Cliente en la Plataforma a través de la interfaz de conversión. Tras la solicitud de conversión, la Sociedad se compromete a ejecutar la orden del Cliente basándose estrictamente en los parámetros definidos por este, como el par de activos, el importe de la transacción y la dirección (compra, venta o conversión), tal como se muestra en la interfaz de la Plataforma.
5.2 En la interfaz de Conversión, el Cliente podrá visualizar de forma clara todos los parámetros aplicables a la Transacción de Conversión, incluyendo el tipo de cambio, el monto a convertir, las comisiones aplicables y el monto estimado a recibir en función del Activo Virtual seleccionado y las tarifas vigentes. Una vez que el Cliente confirme la Orden, la Sociedad procederá a su ejecución de forma automática a través de sus sistemas, sin intervención manual. No obstante, la operación podrá quedar sujeta a verificaciones adicionales en caso de que, por el volumen de la transacción u otras circunstancias, resulte necesario aplicar controles en materia de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo u otros requisitos de cumplimiento. Una vez ejecutada la Transacción de Conversión, el resultado será acreditado en la cuenta del Cliente correspondiente dentro de la Plataforma, ya sea en Activos Virtuales o en moneda fiat, según el tipo de operación realizada. En el caso de fondos en moneda fiat, éstos podrán mantenerse en cuentas separadas de las cuentas operativas de la Sociedad.
5.3 Al confirmar la Orden de Conversión a través de la Plataforma, el Cliente autoriza expresamente a la Sociedad a: (i) utilizar los Activos Virtuales y Moneda Fiat seleccionados por el Cliente para la Transacción de Conversión a ejecutar, únicamente con el propósito de ejecutar la Orden de conversión presentada; (ii) deducir del monto convertido las tarifas, comisiones y gastos aplicables; y (iii) entregar los activos resultantes a la cuenta o Monedero correspondiente.
5.4 El Cliente reconoce y acepta que: (i) las Órdenes de Conversión son definitivas y vinculantes una vez confirmadas a través de la Plataforma; (ii) la ejecución y liquidación pueden estar sujetas a retrasos técnicos, pero la Sociedad procesa la transacción sin demoras indebidas; y (iii) la cancelación sólo es posible antes de la confirmación y dentro del margen de precio activo. Tras la confirmación, la transacción se vuelve irrevocable. La Sociedad no permite cancelaciones ni modificaciones posteriores a la ejecución. El Cliente reconoce que, debido a la naturaleza de las redes blockchain y las integraciones con Proveedores de Liquidez, la Sociedad no puede revertir ni modificar las conversiones ejecutadas. Como tal, el Cliente asume la plena responsabilidad de garantizar la exactitud de los parámetros introducidos para la ejecución de la Órden de Conversión.
5.5 Los Activos Virtuales y, cuando corresponda, los saldos en moneda fiduciaria que sean atribuibles al Cliente y se mantengan en la Plataforma, se registrarán y administrarán de forma contable y operativamente separada de los activos propios de la Sociedad (off-balance), y se reflejarán como fondos/activos de terceros (cuentas de orden), de conformidad con la normativa aplicable. La Sociedad no podrá utilizar los Activos Virtuales del Cliente para operaciones por cuenta propia, ni disponer de ellos para fines distintos a la prestación de los Servicios y la ejecución de instrucciones válidas del Cliente, salvo autorización expresa del Cliente o requerimiento de autoridad competente. En caso de que la custodia o ciertas funciones operativas fueran provistas total o parcialmente por terceros (incluyendo entidades del grupo), la Sociedad seguirá siendo plenamente responsable frente al Cliente por el servicio prestado, y dichos terceros deberán mantener los Activos Virtuales del Cliente en billeteras y/o esquemas de custodia exclusivos para clientes, y/o en cuentas de orden equivalentes, según corresponda. La Sociedad implementará medidas razonables de seguridad y control (técnicas y organizativas) para proteger la integridad, disponibilidad y trazabilidad de los Activos Virtuales bajo custodia/administración, conforme a la normativa aplicable.
5.6 La Sociedad procesa las órdenes de conversión sin demoras indebidas, pero el Cliente reconoce que la ejecución y la liquidación pueden estar sujetas a latencias técnicas menores o dependencias externas, como congestión de la red, retrasos en el procesamiento por parte de terceros o mantenimiento del sistema. La Sociedad no será responsable de dichos retrasos, a menos que sean causados por su propia negligencia grave o dolo.
5.7 El Usuario sólo podrá utilizar los Servicios de Conversión con respecto a los Activos Virtuales que estén explícitamente admitidos y listados como disponibles en la Plataforma (para más información consulta a través del Sitio Web o su cuenta de usuario). La Sociedad no garantiza que ningún Activo Virtual específico esté o permanezca disponible o sea compatible para su uso a través de los Servicios de Conversión de la Plataforma. Los Usuarios deben asegurarse, antes de iniciar una Orden, de que el Activo Virtual en cuestión sea compatible con la Plataforma.
5.8 La Sociedad se reserva el derecho, a su entera discreción y sin justificación previa, de interrumpir, suspender o interrumpir permanentemente la aceptación o admisión de cualquier Activo Virtual en la Plataforma. En caso de dicha interrupción, la Sociedad tomará las medidas comercialmente razonables para notificar a los Usuarios con antelación, incluyendo la comunicación por correo electrónico, si procede. Siempre que sea posible, se concederá a los Usuarios un plazo de gracia para transferir el/los Activo(s) Virtuale(s) afectado(s) a una Monedero(s) Externa(s) de su elección.
5.9 Si, tras el vencimiento del periodo de gracia, el Usuario no ha retirado los Activos Virtuales afectados, la Sociedad podrá intentar transferirlos a un Monedero externo de un tercero para su custodia. Si dicha transferencia no es posible (por ejemplo, debido a restricciones de la red, pérdida de acceso al protocolo o incompatibilidad), los activos podrían quedar permanentemente inaccesibles. En tales casos, la Sociedad no asumirá ninguna responsabilidad y el Usuario perderá cualquier derecho futuro sobre dichos activos. Si la recuperación es técnicamente posible, la Sociedad podrá permitir al Usuario recuperar los activos tras completar los procedimientos de verificación de identidad y las comprobaciones de cumplimiento pertinentes.
5.10 La Sociedad se reserva el derecho de investigar el origen de cualquier Activo Virtual mantenido en la Cuenta de un Usuario y determinar, a su discreción y de acuerdo con la ley aplicable, cómo administrar, restringir o disponer de dichos activos cuando existan sospechas legales, de cumplimiento o técnicas.
6. EJECUCIÓN DE LA TRANSACCIÓN DE CONVERSIÓN MEDIANTE EL USO DE FIAT
6.1. Métodos de Pago Fiat: La Sociedad permite a sus Clientes realizar Órdenes de Conversión con Moneda Fiduciaria mediante varios métodos de pago: (i) transferencia bancaria; y (ii) pago desde la Billetera Virtual abierta en la Sociedad (CVU); (iii) tarjeta de crédito o débito. Estos métodos se apoyan en alianzas con proveedores de servicios de pago regulados (PSP) u otras instituciones financieras.
6.2 Transferencias bancarias: Los Clientes pueden pagar sus Órdenes de compra de Activos Virtuales, mediante transferencia bancaria desde su cuenta bancaria (CBU) o billetera virtual (CVU) a la cuenta bancaria de la Sociedad. Los fondos de los clientes serán directamente utilizados para realizar la Órden de compra de que se trate. En caso de que los fondos deban permanecer bajo la custodia de la Sociedad, ya sea por ser el resultado de una Orden de venta o por el uso de cualesquiera otro producto distinto al de Conversión, los fondos se encontraran depositados en una cuenta bancaria completamente segregada de los fondos de la Sociedad y agrupada con los fondos del resto de Clientes (ómnibus account), creada a nombre de la Sociedad, donde los fondos de los Clientes se identifican individualmente a través de mecanismos de etiquetado interno (por ejemplo, referencias de transacciones únicas o identificaciones de clientes internas), lo que garantiza la segregación y la trazabilidad dentro de la cuenta compartida.
6.3. Pago con Billetera Virtual (CVU): Los Clientes que hayan suscrito el servicio de Billetera Virtual con la Sociedad, podrán asimismo fondear su Clave Virtual Única (CVU), desde cuentas externas para poder operar desde su Billetera Virtual en la Plataforma. En particular, la Sociedad asignará a cada Cliente una Clave Virtual Única (CVU) específica, vinculada a una cuenta principal a nombre de la Sociedad. Esta estructura permite el seguimiento individual de las transacciones entrantes y salientes, garantizando al mismo tiempo que los fondos de cada Cliente sean claramente identificables y estén separados de los demás. A través de esta Billetera el Cliente puede enviar y recibir fondos y operar directamente en la Plataforma para ejecutar compras y ventas de Activos Virtuales, así como para disfrutar el resto de servicios disponibles en la Plataforma.
6.4. Naturaleza de la “Cuenta Fiat” y saldos en moneda fiduciaria: La “Cuenta Fiat” y los saldos en moneda fiduciaria reflejados en la Plataforma constituyen un registro interno de fondos atribuibles al Cliente para operar en los Servicios y no (i) una cuenta bancaria de titularidad del Cliente, (ii) un depósito bancario a su nombre, ni (iii) una cuenta de pago regulada como tal bajo el régimen aplicable a entidades financieras. Dichos fondos se encuentran como se ha señalado antes o bien en la cuenta bancaria de la Sociedad abierta para recibir fondos de los Clientes con lo que operan en la Plataforma, o bien en la cuenta bancaria del proveedor de servicio de pago correspondiente, a través del cual la Sociedad ofrece el servicio de Billetera Virtual. En consecuencia, dichos saldos podrían no encontrarse alcanzados por regímenes de garantía de depósitos propios de entidades financieras. Lo anterior se entiende sin perjuicio de las obligaciones de segregación de fondos de clientes y su depósito en cuentas bancarias segregadas de aquellas en las que se depositan los fondos de la Sociedad.
Las cuentas indicadas se utilizan exclusivamente para realizar Órdenes de Conversión, u para la prestación de otros Servicios prestados por la Sociedad, y no están destinadas a la custodia a largo plazo de Moneda Fiduciaria. Los Clientes reconocen que la Sociedad no custodia directamente estos fondos y solo actúa como facilitadora para la ejecución de las operaciones de Conversión.
La Sociedad puede suspender, rechazar o revertir una transferencia bancaria en, entre otras, las siguientes situaciones: (i) Se requiere verificación adicional; (ii) Se identifican inconsistencias o problemas de cumplimiento (por ejemplo, si el remitente no coincide con el Cliente registrado, en el caso de transferencias bancarias); o (iii) Los fondos provienen de jurisdicciones de alto riesgo o de fuentes incluidas en listas negras. Solo se aceptarán transferencias desde países no clasificados como paraísos fiscales y deben cumplir con la normativa AML/CTF aplicable, así como desde cuentas propiedad del Cliente.
El Cliente deberá proporcionar toda la información requerida por las entidades de crédito participantes en la operación y/o por la Sociedad, de conformidad con la normativa vigente en cada momento. El Cliente será el único responsable de garantizar que la información proporcionada sea completa y veraz, eximiendo expresamente y sin excepción a la Sociedad y a las demás entidades de crédito participantes en la operación de cualquier daño que pudiera derivarse de la información proporcionada de ser incompleta o falsa.
6.5. Pagos con tarjeta de crédito o débito: La Sociedad también podrá aceptar pagos en moneda fiduciaria mediante tarjeta de crédito o débito, procesados a través de una entidad de pago debidamente autorizada. A tal efecto, los Clientes deberán, en su caso, aceptar los términos y condiciones del proveedor de pago con tarjeta antes de utilizar este método. La Sociedad se reserva el derecho de limitar las transacciones con tarjeta o solicitar documentación adicional cuando así lo exija la ley o los protocolos internos de riesgo. Para más información sobre este método de pago, consulte nuestros Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma.
6.6. Autorizaciones y responsabilidades del cliente: Al iniciar una Transacción de Conversión con Moneda Fiat, el Cliente: (i) autoriza a la Sociedad a debitar el importe necesario de su saldo Fiat en la entidad de pago correspondiente o, en su caso, de su Billetera Virtual abierta en la Plataforma; (ii) acepta que se aplique el cargo correspondiente a cualquier comisión del proveedor de servicios de pago debitando directamente dicho importe en la cuenta bancaria o Billetera Virtual utilizada; (iii) confirma que es el titular legítimo de la cuenta bancaria o tarjeta de pago utilizada. El Cliente es responsable de garantizar que exista saldo suficiente en su cuenta bancaria y/o Billetera Virtual para que pueda ejecutarse la Transacción de Conversión correspondiente, así como de la exactitud de los datos de pago. De no hacerlo, la transacción podría retrasarse o ser rechazada.
6.7. Liquidación final y entrega: Una vez realizada la Orden de Conversión: (i) si se compran Activos Virtuales, se acreditarán a nombre del Cliente en el Monedero de Clientes abierto en la Plataforma; (ii) si se recibe Moneda Fiat como consecuencia de la Transacción de Conversión, dicho importe será acreditado en la Cuenta bancaria de la Sociedad destinada a los fondos de Clientes únicamente, en la designada por el Cliente de su titularidad o en la Billetera Virtual. Todas estas transacciones se registran en el Historial de Transacciones del Cliente, incluyendo la información sobre la cantidad y tipo de Activos Virtuales y Fiat utilizado para la transacción, el tipo de cambio aplicado y las comisiones asociadas.
7. TARIFAS, PRECIOS Y DIVULGACIÓN DE TIPOS DE CAMBIO
7.1. La Sociedad proporciona al Usuario, a través de la Plataforma, acceso en tiempo real a los precios aplicables a cada Activo Virtual disponible (los “Tipos de Cambio”). A los efectos de la presente, los Tipos de Cambio representan el valor de intercambio (exchange rate) entre Activos Virtuales y/o entre Activos Virtuales y moneda Fiat en un momento determinado. Los Tipos de Cambio se determinan en función de las condiciones de mercado vigentes en cada momento y pueden variar de forma dinámica.
7.2. La Sociedad aplicará una comisión por la prestación del servicio de conversión (la “Comisión”), la cual se encontrará en todo momento disponible para el Usuario en la tabla de precios publicada en el Sitio Web y en la Plataforma. La Comisión aplicable podría variar en cada operación en función del tipo de servicio, el Activo Virtual involucrado u otros factores operativos, y será informada de manera clara al Usuario. En particular, la Comisión específica aplicable a una Transacción de Conversión será visible para el Usuario en el momento en que éste introduzca los parámetros de la correspondiente Orden de Conversión, junto con el resto de los detalles relevantes de la operación, con carácter previo a su confirmación.
7.3. Antes de confirmar cualquier Orden de Conversión, el Usuario visualizará en la interfaz de la Plataforma un resumen detallado de la operación. Dicho resumen incluirá, entre otros, los siguientes elementos: (i) el Tipo de Cambio aplicable; (ii) la Comisión; (iii) el importe total a convertir y el monto estimado a recibir una vez deducida la correspondiente Comisión; y (iv) el plazo durante el cual el Tipo de Cambio se mantendrá válido a los efectos de la confirmación de la operación, con el fin de mitigar el impacto de la volatilidad del mercado o eventuales variaciones (Slippage).
7.3. Asimismo, y en virtud de las provisiones de la Resolución General de la CNV 1.058/2025, relativa a la Transparencia de precios, la Sociedad tendrá a disposición del Cliente en todo momento las tarifas, comisiones y precios/tipo de cambio aplicable a cada transacción y Activo Virtual, informando al Cliente de la Política de Precios de la Sociedad, la cual se encuentra disponible en el Sitio Web.
7.4. El Usuario reconoce y acepta que todos los Tipos de Cambio y Comisiones mostrados son indicativos hasta el momento de la confirmación final y que pueden diferir de las tarifas, comisiones y tipos de cambio ofrecidos por plataformas de terceros. Los Tipos de Cambio no están garantizados durante la ventana de tiempo ofrecida por la Sociedad para su aceptación en el momento de la configuración de la Orden, transcurrido el cual pueden variar debido a cambios repentinos en las condiciones del mercado.
7.5. Al ejecutarse la Orden de Conversión, la Sociedad deducirá la Comisión aplicable directamente del importe utilizado por el Cliente para ejecutar la Orden de Conversión. El importe neto resultante de la Transacción de Conversión, tras deducir la Comisión correspondiente, se acreditará en el Monedero o Cuenta Fiat del Cliente, según corresponda.
7.6. Los detalles finales de la conversión, incluido el tipo de cambio efectivo, el monto convertido y las tarifas aplicadas, se registrarán en la sección Historial de transacciones del Cliente en la Plataforma para fines de transparencia y mantenimiento de registros.
7.7. El Cliente reconoce y acepta el riesgo de Slippage, una desviación entre el precio de ejecución estimado y el real, especialmente en mercados volátiles o de baja liquidez. Si bien la Sociedad utiliza sistemas automatizados y principios de mejor ejecución para minimizar este riesgo, el deslizamiento puede ocurrir y se considera una característica inherente a la negociación de Activos Virtuales. La Sociedad no será responsable de dichas diferencias, siempre que la ejecución se haya realizado de acuerdo con los parámetros y la ventana de precios confirmados.
7.8. Para obtener más información sobre las tarifas y comisiones aplicables, se recomienda a los Usuarios consultar la lista de tarifas y comisiones que se encuentra disponible en todo momento a través del Sitio Web, la cual podrá ser actualizada a discreción de la Sociedad en función de las políticas de precios internas y las condiciones de mercado.
8. DIVULGACIÓN DE RIESGOS
8.1. Riesgos generales de las transacciones de conversión Al realizar Órdenes de Conversión a través de la Plataforma, el Cliente reconoce y acepta los riesgos inherentes a la negociación, el intercambio y la tenencia de Activos Virtuales.
8.2. Volatilidad y deslizamiento del mercado: Los precios de los Activos Virtuales son altamente volátiles y pueden experimentar variaciones significativas en cortos períodos de tiempo. En este contexto, podrán producirse diferencias entre el Tipo de Cambio mostrado al momento de la introducción de la Orden de Conversión y el Tipo de Cambio efectivamente aplicado en su ejecución, como consecuencia de las condiciones de mercado y del fenómeno conocido como slippage. La Sociedad implementa mecanismos técnicos destinados a mitigar este riesgo; sin embargo, no puede garantizar la eliminación total de dichas variaciones. En consecuencia, el Usuario acepta que el Tipo de Cambio finalmente aplicado podrá diferir del inicialmente mostrado. Asimismo, la Comisión aplicable a la operación se calculará sobre la base del Tipo de Cambio vigente al momento de la ejecución. Dichas variaciones, derivadas de las condiciones de mercado, no constituirán motivo de cancelación, reversión ni reembolso de la operación.
8.3. Riesgo de ejecución: Las Órdenes de Conversión podrán retrasarse, suspenderse o no ejecutarse debido a factores ajenos al control de la Sociedad, incluyendo, entre otros: (i) congestión de las redes de registro distribuido o fallos en la infraestructura blockchain subyacente; (ii) incidencias técnicas en sistemas de terceros, incluyendo proveedores de servicios de pago u otras infraestructuras necesarias para la ejecución de la operación; y (iii) tareas de mantenimiento, interrupciones del sistema o incidentes de ciberseguridad. Si bien la Sociedad adopta medidas razonables para asegurar el correcto funcionamiento del Servicio de Conversión y la ejecución de las Órdenes en condiciones normales, no garantiza la disponibilidad continua de la Plataforma ni la ausencia de interrupciones, retrasos o errores en la prestación del servicio.
8.4. Riesgo de liquidez: Ciertos Activos Virtuales pueden presentar niveles de liquidez limitados, lo que puede afectar la capacidad de ejecutar Órdenes de Conversión en las condiciones esperadas o dentro de plazos razonables. Esta situación puede acentuarse, en particular, durante períodos de alta volatilidad o bajo volumen de operaciones. En tales casos, la ejecución de la Orden podrá realizarse en condiciones distintas a las inicialmente mostradas, incluyendo variaciones en el Tipo de Cambio aplicable, o bien no ejecutarse. El Usuario reconoce y acepta estos riesgos, incluyendo la posibilidad de que una Orden de Conversión se ejecute en condiciones menos favorables o, en circunstancias excepcionales, no llegue a ejecutarse.
8.5. Inexistencia de Asesoramiento Inversor, Financiero, Legal o Fiscal: La Sociedad no presta asesoramiento en materia de inversión, legal, fiscal ni financiera en relación con el Servicio de Conversión, el cual se limita a la ejecución de Órdenes conforme a las instrucciones del Usuario. En consecuencia, cualquier decisión de conversión de Activos Virtuales adoptada por el Usuario se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo. Se recomienda al Usuario consultar con asesores profesionales independientes antes de adoptar decisiones de conversión o inversión.
Para más información sobre los riesgos derivados del uso de Activos Virtuales, consulte nuestra Divulgación de Riesgos elaborada al amparo de lo previsto por el Artículo 36 de la Resolución de la CNV 1.058/2025 disponible en el Sitio Web, y a la que puede acceder a través del siguiente enlace: https://www.youhodler.ar/docs/advertencia-general-de-riesgos.
9. EXTRACCIONES DE ACTIVOS VIRTUALES O MONEDA FIDUCIARIA
9.1. Disponibilidad de fondos: El Cliente podrá retirar sus Activos Virtuales y/o Moneda Fiduciaria disponibles en la Plataforma, siempre que disponga de fondos suficientes para cubrir las Órdenes de Conversión pendientes y las Comisiones que resulten aplicable. Las retiradas o extracciones de Activos Virtuales y/o Fiat se procesarán según los procedimientos que se describen a continuación.
9.2. Retiro de Activos Virtuales (Transferencias de Activos Virtuales): Las retiradas y, en consecuencia, las transferencias de Activos Virtuales desde el Monedero del Cliente en la Plataforma hacia un Monedero Externo constituyen un Servicio de Transferencia de Activos Virtuales, comprendido dentro de la categoría 3 de servicios de Activos Virtuales prevista en el marco regulatorio establecido por la Resolución CNV N° 1.058/2025. A dicho servicio le resultan aplicables los Términos y Condiciones de Transferencias de Activos Virtuales disponibles en el Sitio Web, los cuales forman parte integrante de la relación contractual entre el Cliente y la Sociedad desde el momento en que el Cliente acepta y utiliza dicho servicio. El Cliente reconoce y acepta que la ejecución, los plazos y el régimen de responsabilidad aplicables a las transferencias de Activos Virtuales se regirán por los referidos Términos y Condiciones. Asimismo, las comisiones que, en su caso, resulten aplicables a cada transferencia serán informadas al Cliente en la interfaz de la Plataforma con carácter previo a la confirmación de la operación de Transferencia.
9.3. Retiro de Moneda Fiduciaria: Las retiradas de moneda fiduciaria podrán realizarse: (i) mediante transferencias bancarias desde la cuenta de la Sociedad destinada a la operatoria de clientes, en cuyo caso los fondos únicamente podrán ser transferidos a una cuenta bancaria de titularidad del Cliente; o (ii) mediante transferencias desde la Billetera Virtual del Cliente en la Plataforma hacia una Billetera Virtual o cuenta bancaria externa, ya sea de su titularidad o de un tercero. Con carácter previo a la realización de una retirada de moneda fiduciaria, el Cliente deberá proporcionar información completa y exacta sobre la cuenta bancaria o, en su caso, la Billetera Virtual de destino, la cual podrá ser verificada por la Sociedad. La Sociedad podrá aplicar una comisión por las retiradas de moneda fiduciaria, la cual podrá variar en función del importe transferido u otros factores operativos. Todas las comisiones aplicables serán informadas al Cliente a través de la Plataforma con carácter previo a la confirmación de la orden de transferencia de Fiat.
9.4. Procedimientos y registros de transferencias (RG CNV 1058/2025): La Sociedad cuenta con manuales y procedimientos internos para la ejecución de transferencias y retiros de Activos Virtuales, que incluyen, entre otros, controles de validación, medidas de seguridad y mecanismos de gestión de incidentes. Asimismo, la Sociedad mantendrá registros adecuados de las transferencias realizadas, incluyendo, según corresponda, la fecha y hora, el Activo Virtual, el monto, la dirección de destino, la red o cadena utilizada, el identificador de la transacción (“hash”), las comisiones de red y el estado de la operación. Dicha información estará disponible para el Cliente a través del historial de su cuenta y podrá ser proporcionada ante solicitudes razonables, todo ello de conformidad con la normativa aplicable
10. ORDEN DE COMPRA DE "Crypto Bundle"
10.1. La Orden de Compra de Crypto Bundle es una función del Servicio de Conversión, disponible a través de la Cuenta del Usuario, en la sección "Bundles". Esta función permite al Usuario convertir una cantidad determinada de Activos Virtuales o Moneda Fiat en múltiples Activos Virtuales en una sola transacción. Esta función está diseñada para simplificar las compras diversificadas mediante la ejecución de múltiples transacciones de conversión a través de una sola orden.
10.2. El Bundle consiste en un paquete predefinido compuesto por distintas cantidades de distintos tipos de Activos Virtuales, que viene predeterminado por la Sociedad. Al realizar una orden de compra de Bundle, el usuario selecciona una cantidad de entrada en Activos Virtuales o Fiat (el "Monto de entrada”), que serán utilizados para la adquisición del citado paquete y cuyo importe será asignado proporcionalmente entre la cantidad existente de los distintos Activos Virtuales que componen el paquete de Bundle (el “Monto de compra”).
10.3 Una vez confirmada la transacción, el Usuario autoriza a la Sociedad a ejecutar las Transacciones de Conversión correspondientes según la asignación especificada. Los importes resultantes de cada Activo Virtual se abonarán individualmente en la Cuenta de Custodia del Usuario y se registrarán en ella con total transparencia.
10.4. El Usuario reconoce y acepta lo siguiente: (i) Los Bundles no son personalizables: la composición de los Activos Virtuales dentro de cada paquete está predefinida por la Sociedad y no puede ser alterada por el Usuario; (ii) El monto de entrada mínimo requerido para realizar una orden de compra de Bundle se muestra en la Plataforma y está diseñado para cubrir las tarifas de gas (gas fees) de blockchain y los costos de ejecución; (iv) Cada orden de Bundle resulta en la propiedad directa por parte del Usuario de cada Activo Virtual individual dentro del Bundle, en lugar de la propiedad de un instrumento colectivo o agrupado.
10.5. Para mayor claridad, los Bundles no son fondos cotizados en bolsa (ETF) ni fondos de inversión. No otorgan derechos de copropiedad, acciones ni participación en un fondo de inversión colectiva. Cada Activo Virtual de un Bundle se compra y mantiene individualmente a nombre del Usuario en la Monedero correspondiente.
10.6. La ejecución de una orden de compra de Crypto Bundle está sujeta a estos Términos y Condiciones.
11. ORDEN DE CONVERSIÓN RECURRENTE “AUTO CONVERT”
11.1. La Orden de Conversión recurrente “Auto Convert” es una funcionalidad que permite al Usuario cursar una Orden que no se ejecuta de forma instantánea, sino que se ejecuta una vez que se ha alcanzado el parámetro de activación acordado y establecido por el Usuario.
11.2. Una Orden Auto Convert puede colocarse especificando el tipo y la cantidad de Activos Virtuales o Fiat a convertir y el tipo de Activo Virtual o Fiat a recibir derivado de dicha Orden, la fecha de expiración de la Orden y la condición de activación, que puede ser por precio (“Precio de Activación”) o por recurrencia temporal (“Fecha de Activación”), momento en el cual se llevará a cabo la conversión. En este caso, la Orden Auto Convert solo se ejecutará si se alcanza el parámetro de activación establecido, ya sea el Precio de Activación o la Fecha de Activación, según lo determinado por el Usuario a la hora de establecer la Orden Auto Convert.
11.3. Al habilitar esta funcionalidad, el Usuario consiente expresamente la ejecución automática de una transacción de conversión recurrente, utilizando sus fondos, basada en las condiciones temporales o de precio seleccionadas por el Usuario, sin necesidad de confirmación adicional. El Usuario podrá deshabilitar manualmente esta funcionalidad en cualquier momento bajo su cuenta de Usuario antes de la próxima ejecución programada o activada por la condición correspondiente.
11.4. La Orden de Conversión recurrente seleccionada está sujeta tanto al precio cotizado como al precio de activación especificado; en consecuencia, podría no ejecutarse incluso si el precio de mercado alcanza o supera momentáneamente el precio de activación establecido.
11.5. El Usuario entiende y acepta que la Sociedad tendrá derecho a no proceder con la ejecución de la Orden de Auto Convert en caso de que no se alcance la condición de activación, se alcance la fecha de expiración o se produzca la cancelación de la Orden.
12. RESPONSABILIDAD DE LA SOCIEDAD
12.1. La Sociedad será responsable ante el Cliente por cualquier pérdida de fondos o Activos Virtuales únicamente cuando dicha pérdida sea causada directa y demostrablemente por un incidente atribuible a la Sociedad. A los efectos de esta cláusula, Evento de pérdida, se refiere a una pérdida no intencionada e irreversible de fondos o Activos Virtuales que se produce durante la ejecución o liquidación de una Transacción de Conversión, derivada de un fallo o mal funcionamiento de los sistemas de la Sociedad. Un Evento de Pérdida no incluirá ninguna pérdida derivada de circunstancias ajenas al control razonable de la Sociedad, como, entre otras, la volatilidad del mercado, los retrasos en la red blockchain, fallas en la red de blockchain correspondiente a los Activos Virtuales objeto de la Conversión, los casos de fuerza mayor o el propio error o mala conducta del Cliente. Asimismo, un Evento de Pérdida no se considerará atribuible a la Sociedad si esta puede demostrar que la Transacción de Conversión se ejecutó de acuerdo con las instrucciones del Cliente y que no se produjo ningún fallo en la infraestructura de la Sociedad ni en la de sus proveedores de servicios debidamente contratados.
12.2. La Sociedad no será responsable de ninguna pérdida o Conversión fallida que surja de: (i) Información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el Cliente; (ii) Saldos insuficientes en las cuentas Fiat o Activos Virtuales del Cliente al momento de la solicitud de Conversión; (iii) Fallas técnicas o demoras relacionadas con sistemas de pago de terceros, Proveedores de Liquidez o red blockchain; (iv) Volatilidad del mercado, Slippage o cambios de Tipos de Cambio que ocurran durante la ventana de confirmación; (v) Incompatibilidad de Activos Virtuales o conversiones no compatibles que no estén disponibles a través de la Plataforma.
12.3. El Cliente reconoce expresamente que, una vez confirmada una Transacción de Conversión, ésta se torna definitiva y no puede ser cancelada, revertida ni modificada. Asimismo, el Cliente comprende y acepta que, debido a la naturaleza de las redes de registro distribuido (blockchain) y de los Activos Virtuales, las transacciones, una vez ejecutadas y registradas en la red correspondiente, son técnicamente irreversibles. En consecuencia, la Sociedad no podrá anular, retrotraer ni recuperar una operación una vez que ésta haya sido procesada conforme a la Orden confirmada por el Cliente. El Cliente asume la responsabilidad de verificar cuidadosamente todos los parámetros de la operación antes de su confirmación, incluyendo el Activo Virtual, el monto, el Tipo de Cambio aplicable y cualquier otra condición relevante.
12.4. En los casos en que se establezca la responsabilidad de la Sociedad, dicha responsabilidad se limitará estrictamente al valor justo de mercado del Fiat o Activos Virtuales perdidos en el momento en que ocurrió el Evento de Pérdida.
12.5 El Cliente reconoce que la Sociedad no controla ni puede garantizar el funcionamiento, rendimiento, seguridad ni disponibilidad de las redes o protocolos subyacentes, incluyendo, entre otros, redes de registro distribuido (blockchain) y sistemas de terceros, involucrados en el proceso de Conversión. En consecuencia, la Sociedad no será responsable por pérdidas o daños que pudieran derivarse, directa o indirectamente, de: (i) interrupciones, congestión o fallos en dichas redes; (ii) retrasos en la validación, confirmación o liquidación de transacciones; (iii) errores de software, bifurcaciones de protocolo (forks) o fallos en sistemas de terceros; y/o (iv) la suspensión, exclusión o incompatibilidad de determinados Activos Virtuales en la Plataforma.
12.6. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de producirse un Evento de Pérdida confirmado, la Sociedad se compromete a notificar al Cliente en un plazo razonable y a adoptar las medidas que resulten razonables, conforme a las circunstancias, para investigar los hechos y, cuando sea posible, mitigar o remediar sus efectos
13. DATOS PERSONALES
13.1 A los efectos legales oportunos, la Sociedad informa expresamente al Cliente que para la prestación del Servicio de Custodia es necesario facilitar una cadena de datos personales necesarios a tal efecto, así como para que la Sociedad pueda cumplir con sus obligaciones legales, en particular, en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, para cuyo tratamiento el Cliente deberá otorgar su consentimiento expreso con carácter previo al registro en la Plataforma.
13.2 Todos los Datos Personales facilitados o a facilitar por el Cliente serán tratados de conformidad con la Política de Privacidad, que el Cliente puede consultar a través del siguiente enlace https://www.youhodler.ar/docs/politica-de-privacidad, las cuales como se ha indicado anteriormente formarán parte inseparable de las presentes Condiciones.
13.3 El Cliente declara y garantiza que, antes de proporcionar dichos Datos Personales a YouHodler, ha leído y comprendido la Política de Privacidad de YouHodler, la cual ha sido debidamente puesta a su disposición, antes de su registro en la Plataforma.
14. NOTIFICACIONES
14.1 Cualquier notificación o comunicación realizada en virtud del presente Acuerdo o en relación con los asuntos aquí contemplados deberá, a menos que se estipule específicamente lo contrario, realizarse por escrito en español o inglés y en forma de comunicación electrónica a la dirección de correo electrónico designada para este fin por el Cliente.
14.2 Las notificaciones o comunicaciones realizadas en virtud del presente Acuerdo se enviarán a la dirección de correo electrónico que se indica a continuación:
Sociedad : El Cliente deberá comunicarse enviando sus comunicaciones y notificaciones a la Sociedad a través de la siguiente dirección de correo electrónico support@youhodler.com,garantizando la prueba del envío y recepción por el destinatario.
Cliente: La Sociedad podrá comunicarse enviando sus notificaciones o comunicaciones a la dirección de correo electrónico del Cliente, proporcionada durante el proceso de registro en línea como cliente de la Plataforma. En caso de que esta dirección de correo electrónico deje de ser válida, el Cliente deberá notificar inmediatamente a la Empresa dicho cambio, y no se aceptará como nueva dirección de envío hasta que se comunique dicho cambio.
14.3 Cualquiera de las Partes podrá notificar a la otra Parte cualquier cambio en su dirección de correo electrónico u otros datos, si bien dicha notificación sólo surtirá efecto en la fecha allí especificada. Mientras la otra Parte no reciba dicha comunicación, las comunicaciones realizadas a la dirección de correo electrónico existente se considerarán válidas.
14.4 ALa Sociedad recibirá y gestionará los reclamos del Cliente por los canales indicados en la Política de Reclamaciones, disponible en el Sitio Web a través del siguiente enlace: https://www.youhodler.ar/docs/complaint-handling-policy. A los efectos regulatorios, la Sociedad contará con un Responsable de Relaciones con el Público y mecanismos de escalamiento interno. La información de contacto actualizada (incluyendo domicilio legal disponible para clientes) se encontrará accesible en la Plataforma y/o en el sitio web institucional.
15.- MISCELÁNEA
15.1 Acuerdo Único Este Acuerdo constituye el acuerdo completo entre las Partes y reemplaza y extingue todas las conversaciones, correspondencia, negociaciones, borradores, acuerdos, promesas, garantías, representaciones y convenios previos entre ellas, ya sean escritos u orales, relacionados con el objeto del Acuerdo. Con excepción de los Términos y Condiciones Generales de Uso, que son aplicables a todo lo que no entre en conflicto con este Acuerdo.
15.2. Acciones suplementarias:Cada Parte, actuando diligentemente y de buena fe, deberá (y procurará que cualquier tercero lo haga), hacer, ejecutar y realizar (a su propio costo) todos los documentos, garantías, actos y otras acciones además de las que la otra Parte pueda razonablemente requerir para dar efecto a los términos y condiciones de este Acuerdo.
15.3. Sin renuncia:Salvo que se establezca expresamente lo contrario en este Acuerdo o por escrito, el hecho de que una Parte no ejerza, o ejerza parcialmente o demore el ejercicio de cualquier derecho o acción previsto en este Acuerdo o la ley aplicable no constituirá una renuncia a ese o cualquier otro derecho o recurso, ni impedirá o restringirá el ejercicio posterior de ese o cualquier otro derecho o acción.La renuncia al ejercicio de cualquier derecho previsto en estas Condiciones Particulares deberá realizarse por escrito mediante la renuncia a dicho derecho..
15.4. No exclusión de derechos:Salvo que se disponga expresamente lo contrario en este Acuerdo, los derechos y acciones previstos en este Acuerdo serán adicionales, pero no limitados a, los derechos y acciones previstos en la legislación aplicable.
15.5. Nulidad: La invalidez, nulidad o anulabilidad de cualquier cláusula del presente Acuerdo no afectará ni perjudicará la aplicabilidad de las demás cláusulas. Asimismo, es intención de las Partes sustituir cualquier término o cláusula inválido, nulo o anulable por uno válido y exigible en términos lo más similares posible a los declarados inválidos, nulos o anulables, de conformidad con la declaración judicial y la normativa aplicable. Si dicha modificación no es posible, la cláusula o término en cuestión se considerará suprimida, sin que ello afecte a la validez del resto de la cláusula.
15.6. Modificaciones:Ninguna modificación del Contrato o de ninguno de los documentos vinculados a él será válida y oponible para las Partes, a menos que haya sido registrada por escrito y firmada por ambas Partes.
15.7. Gastos: Salvo que se disponga expresamente lo contrario en este Contrato, todos los costos relacionados con la negociación, preparación, ejecución, cumplimiento y aplicación de este Contrato, y de cualquier documento a que se haga referencia en el mismo, serán por cuenta de la Parte que haya incurrido en ellos y, en caso de discrepancia, se estará a lo dispuesto en la legislación aplicable.
15.8. Compensación de reclamaciones: Ninguna de las Partes tendrá derecho a compensar ningún reclamo con ningún monto adeudado o pagadero en virtud o en conexión con este Acuerdo.
15.9. Idioma: El presente Acuerdo ha sido redactado en varios idiomas. En caso de discrepancia, para consumidores con residencia en la República Argentina, prevalecerá la versión en español. Para el resto de los casos, prevalecerá la versión que la Sociedad indique cómo aplicable en la Plataforma.
15.10. Force Majeure: La Sociedad no será responsable de los daños que puedan ocasionarse al Cliente como consecuencia de retrasos o incumplimientos que tengan su origen en acontecimientos imprevisibles o que, previsiblemente, sean imposibles de evitar, así como de todos aquellos acontecimientos que escapen a su control. Si el Caso de Force Majeure es temporal, el cumplimiento de la obligación se suspenderá, a menos que el retraso resultante justifique la resolución del contrato. Si el Caso de Force Majeure es definitivo, el Contrato se resolverá de pleno derecho sin que la Parte afectada incurra en responsabilidad alguna, quedando ambas Partes liberadas de sus obligaciones de conformidad con la legislación aplicable.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
16.1. Ley aplicable: Estos Términos se interpretarán y regirán por las leyes de la República Argentina, sin perjuicio de la aplicación de normas de orden público y de protección del consumidor que resulten aplicables.
16.2. Resolución de conflictos: Las Partes acuerdan hacer todos los esfuerzos razonables para resolver, de mutuo acuerdo, cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de o en relación con este Acuerdo, incluyendo, entre otros, su existencia, validez, interpretación, ejecución, incumplimiento, terminación o las transacciones contempladas en el presente, ya sean de naturaleza contractual o no contractual ( “Conflicto”).
16.3 Mediación: Si las Partes no pueden resolver una Disputa amistosamente dentro de los quince (15) días hábiles a partir de la fecha en que una Parte proporciona notificación escrita del Conflicto a la otra, el asunto se remitirá a mediación, que se llevará a cabo de conformidad con las reglas de mediación aplicables en suiza, a menos que las Partes acuerden lo contrario por escrito.
16.4. Arbitraje de consumo: Si el Conflicto Permanece sin resolver después de la mediación, Youhodler informa al Cliente que, de acuerdo con las leyes de protección al consumidor aplicables, el Cliente puede iniciar un procedimiento de arbitraje de consumo ante un organismo de resolución alternativa de disputas (ADR) reconocido en Argentina.
16.5. Alivio provisional: Nada de lo dispuesto en este Acuerdo impedirá a cualquiera de las Partes solicitar medidas cautelares o urgentes, incluidas medidas cautelares, ante cualquier tribunal de jurisdicción competente, cuando dichas medidas sean necesarias para proteger sus derechos o evitar daños irreparables.
16.6. Jurisdicción: A menos que la ley disponga lo contrario de forma obligatoria, cualquier Conflicto no resuelto a través de mediación o arbitraje de consumo estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
